昕玥翡翠的自我定位與常見問題Ｑ＆Ａ

       從前面的幾篇發文應該很明顯能看出昕玥翡翠，是不鼓勵消費者一開始就從投資保值角度切入去購買翡翠商品，其實我們給自己商品的定位就是飾品跟DIY配件，什麼傳家寶，未來暴漲多少，可以趨吉避兇之類都不是昕玥翡翠打算呈現的面向。之所以會如此，大概是因為自己太懶了。我也是當過好幾年銷售，也深知要說好故事才能讓商品賣出好價格，但老實說哪有那麼多真實的故事？所以說故事其實就是編故事，這個太累了！

       昕玥翡翠就是個小小的一人網店，主要目的就是幫家裡做點推廣，沒那麼多時間去說（編）故事，弄一堆虛幻的內容來推高價格，如果客戶認為受騙產生買賣糾紛，還要花時間處理，何苦如此呢？因此您來就是買飾品或是配件回去ＤＩＹ的，有合眼緣且價格也能接受的商品那就買。收到後發現跟想像不同那就走七天鑑賞期退貨！很簡單對吧？

客戶常見問題Ｑ＆Ａ

Q1.我們的商品有沒有能量跟磁場？物理學意義上的我們家的沒有！不是物理學意義上的我無法得知有沒有。

Q2.能不能辟邪保平安？關於民俗說法我也不是專家，頂多跟您說句心誠則靈。不過為求流量，在商品介紹上還是會打上這類關鍵字，但不代表我們商品有這類作用，還請見諒！

Q3.將來會不暴漲？如果您知道台積電會漲超過1000台幣，那您還會在幾個月前用600賣掉嗎？同理如果能準確知道不久後會暴漲那我應該就不賣了。雖然我認為翡翠會跟著原物料調漲而漲價，但要您的入手時間夠長且入手價格合理。既然會慢慢漲那幹嘛還賣掉？你想想水泥廠肯定也知道水泥以後會隨通脹漲價，那他為何還賣掉現在手上的水泥？因為對他來說水泥就是商品，他需要賣掉商品換取流動性來維持公司營運，同理我們也是需要流動性的。

Q4.是不是一定要有鑑定書？我認同中高單價的商品賣家是需要附上台灣鑑定行開出的鑑定書，這對大家都有保障。不過昕玥翡翠的商品單價普遍都不高，往往鑑定書費用還比我商品高，所以我們是沒有提供鑑定書，但收到商品七天內想退就直接退，不需要理由。如果堅持一定要鑑定書，我們可以協助您自費開立。

Q5.是否提供客製化？沒有。我們就單純批發零售DIY的珠子跟掛飾，偶爾有販售玉佩跟自己串的手串。因為客製化商品是不適用網購七天猶豫期退貨的規定，您收到了如果覺得不合適，我不給退你肯定不開心-雖然我有權如此，給退那客製化的東西也不一定容易出去，這樣我也會不開心。誰不開心都不好，所以一開始就不提供是比較好的選擇。

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